梦想师为外包的生活注入情感

来源:环球时报都市生活   | 作者:张 觅 | 2011/1/1 0:00:00

      随着社会的飞速发展,今天的服务业与几十年前相比发生了翻天覆地的变化。今天,人类卵子和精子可以公开出售,甚至有代孕妈妈出租自己的子宫等等。“租妈妈”、“租爸爸”、“租朋友”,这种半开玩笑半认真的广告,冲击着人们的传统认识。20世纪40年代中后期,美国有2500名临床心理学家,在2010年有7.7万名心理学家担任家庭治疗师;1940年,社会上还没有生活教练,但是到2010年,已经达到了3万人;点击查询网站输入“约会教练”,就有120多万项弹出;搜索“婚礼策划人”,有超过25万个条目;输入“出租朋友”,有19万项。


  快节奏的生活、相对独立的空间,让人们越来越多地消费这些外包的个人服务,但是,这样却使得人们与家人、朋友、邻居的相处时间越来越少。有人会说:“如果我能负担得起的这些服务,为什么不能消费呢?” 然而,本来是自己可以完成的事情,最后却依靠外包来实现,人们之间原本亲密的生活变得越来越商业化了,在不知不觉中失去了成功的快感和喜悦,失去了安慰、照顾和陪伴。


  也就是在这种情况下,产生了“梦想师”这一职业。读了《乔布斯传》的人们都有一个惊奇的发现,乔布斯从来不进行市场调研。他说没有必要了解消费者想要什么,因为“消费者不知道他们自己想要什么,我的工作就是告诉他们他们需要什么。”近期《纽约时报》的一篇文章称美国有一种工作叫梦想师,做的就是乔布斯说的这份工作,创造这一新工种的正是美国著名的心理学家凯瑟琳·齐格勒。


  心理学家凯瑟琳·齐格勒是伊利诺伊大学的心理学博士。经过20年的职业生涯,作为一个心理学家,齐格勒丰富了自己的想法,她创造了包括行政指导、生活指导和梦想师等新型服务行业。


  虽然梦想师本身也是针对消费者的服务行业,但它却与物质消费不同,梦想师的目的是为了让消费者真正了解自己想要的是什么,应该怎样实现自己的梦想。


  齐格勒描述了最近接触的一个女客户,她住在一个中等大小的房子里,一直渴望住一所带有花园的大房子,她害怕告诉丈夫和孩子,让他们觉得自己太物质。


  齐格勒问这位女士:“你想要什么?”“更大的房子。”女士说。“如果你住在一个大房子里,你会感觉如何?”“平和!”女士回答。“那么还有什么事情会让你觉得平和吗?”齐格勒提问。“在海边散步。”女士说。“那么,你有没有在你住过的地方散步时想起了大海?”齐格勒继续提问。“有,肯定不止一次。”女士答道。“你为什么喜欢散步?”“因为我喜欢听到流水的声音和感受到四周的绿树。”


  这样,齐格勒搞清楚这位女士真正想要的不是一间大房子,而是大房子带给她心灵上的平静。之后,客户决定建一间小屋,并在周围种满绿树,这个决定无疑为自己节省了数万美元,梦想师也完美地完成了自己的工作任务。

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