苏州吴中开发区为企业复工复产保驾护航

来源:环球时报都市生活   | 作者:高达 | 2020/3/17 10:43:39

       “勤政高效服务企业,保驾护航排忧解难。”3月4日,苏州维信电子有限公司将一面锦旗和一封感谢信送到了招商局企业服务中心,感谢开发区对企业复工复产的帮助。
       疫情面前,企业复工复产难免会遇到各种各样的难题,如何针对性地解决企业遇到的实际困难,打赢疫情防控阻击战和经济发展总体战?开发区服务,收获了企业的频频点赞。一面面锦旗,一封封感谢信,背后是一个个开发区式服务的故事。
       对口指导,以“绣花功夫”推进“企业帮扶”
       公司和员工的复工申请、防疫和复工政策的解读、入住小区有困难的外地员工的安置……复工以来,这些问题对苏州维信电子有限公司疫情防控和复工复产计划造成了很大困难。
       维信电子是一家专业的柔性电路板供应商,也是投资国内较早的一批外资企业,在开发区建设有红庄、郭巷两个工厂。为推动企业复工复产,开发区及时成立了对口企业的复工指导小组,并特别创建了一个维信电子防疫复工沟通群,群里包含了企业两个工厂的总经理和职能部门对口人员。在群内,企业可以随时随地联络反馈。了解到具体情况和需求后,企业服务中心工作人员立刻采取各种办法和措施帮助公司和员工一一落实解决。
       在开发区,像这样深入企业、对口沟通解决企业复工复产问题的指导小组还有很多。不同小组分别对口不同公司,重点帮助企业解决复工过程中面临的程序复杂、招工困难、防疫物资不足的问题,以“绣花功夫”推进“企业帮扶”。
       位于开发区南湖路71号的蔻诗曼嘉化妆品(苏州)有限公司,是由蔻诗曼嘉化妆品韩国株式会社(CosmeccaKorea)投资成立。受疫情延迟复工及防控的影响,该企业遇到了员工回苏困难、返苏员工进不去小区等问题,开发区工作人员多次通过电话协调、现场走访协助指导的方式,及时解决了企业员工的返苏、住宿问题。
       自正月初八以来,开发区企业复工指导小组一天没有停歇,日常的审核、排查、调度等是必做的工作,每天工作时间长达12个小时,在这段时间里,一手抓防控,一手抓复工成为了工作小组的头等目标。
       “正是因为开发区招商局的帮助,目前我们已经有150人到岗,人员复工率也已经达到90%,各项工作已经可以平稳有序的开展,安全可控。”蔻诗曼嘉朴总如是说,如果没有招商局的鼎力相助,企业根本不可能在如此短的时间内恢复生产和经营。
       “雪中送炭”,把企业复工当“家业”
       苏州锦森国晟五金工业有限公司法人屈志杰是一名来苏州创业将近20年的新苏州人,“困难出现时,任何时候,任何问题都有人会帮助你沟通和解决。比起锦上添花,雪中送炭才正是我们做企业最看中的营商环境,这让我对选择苏州,以后不断耕耘,继续发展更有了信心。”近日,他写来一封感谢信,感谢开发区招商局企业服务中心为公司开工复产所做的工作。
       苏州锦森国晟五金工业有限公司原定2月1日开工,但由于突如其来的疫情被迫取消。企业一筹莫展之时,接到了开发区企业服务中心打来的电话。电话中,详细了解和询问了企业员工人员情况,以及受本次疫情的影响和开工复产的计划,并将企业负责人拉入到“规上工业企业复工指导第四组”的微信群。
       “在这个企业和政府沟通的小小微信群里,最新的政策,每个企业的不同困难和情况反馈都能第一时间得到告知和解答,即使是最困难的房东不让员工进出租屋的问题暂时无法完全解决,也都看得出群里工作人员在尽最大努力帮助企业协调住所和临时方案,无论公司大小、人员多少,都将一个一个问题积极解决掉了。”屈志杰在感谢信中写道。
       从提供资料到审核和看完现场拿到复工备案表,苏州锦森国晟五金工业有限公司只用了短短2天时间,这让原本对2月份复工已经不抱希望的他们惊喜万分。
       坚持点对点服务,强化“问诊把脉”,急企业所急,解企业所忧,开发区真正做到把企业复工当“家业”,把企业员工当“家人”。
       “谢谢你们在疫情防控的关键时期亲自到企业询问难题和需求,我们有信心克服一切困难、尽快恢复产能”。“疫情来的突然,幸好有政府部门为我们及时提供口罩、体温计等物资”。“管理局的工作人员每天在综保区集宿楼等候我们返苏员工的到来,每晚坚守到10点,你们辛苦了”……
       “感谢”,这最简单而又真诚的两个字是近一段时间以来,综保区管理局工作人员听到企业最多的反馈。伟创力电脑(苏州)有限公司、苏州瑞可达连接系统股份有限公司、立讯精密工业(苏州)有限公司也送来一面面锦旗,对综保区管理局的工作表示认可和肯定。
       2月中旬,吴中综合保税区、吴淞江科技产业园68家复工备案企业均已实际恢复生产。截止3月9日,复工人数达14000人,与春节前员工总人数持平。19家规上企业平均产能恢复率达78.2%,其中,浪潮智能、耐克森、日铁住金、瑞可达、科韵激光、迅威光电等企业产能恢复率超过90%。
       精准服务,助力企业快速“苏醒”
       “我们公司现在的复工率快接近100%了,复工达产率本周也已经80%,预计下周会达到90%。整体运营趋于稳定,公司领导一直悬着的心终于放下了。”赫比通讯(苏州)科技有限公司的孙经理和恒赫鼎富(苏州)电子有限公司的李总近日开心的说道。
       赫比(苏州)通讯科技有限公司,是开发区一家重点规上外资企业,为机电模具、通讯业、消费电子和计算机业的领先供应商。恒赫鼎富(苏州)电子有限公司是电连技术股份有限公司与新加坡赫比集团合资成立的子公司。
       在化工园区企业服务中心的指导下,企业顺利复产复工。但两家公司员工本应有4000人,由于受疫情的影响,很多一线操作员工都不能准时到岗,有的是因为老家封路,来不了苏州,有的则是返苏后租住地不给入住,还有的是能入住但需要隔离一段时间,种种原因使得企业无法正常运营。
       员工回不来,企业想派车去外省接,化工园企业服务中心第一时间与客运公司沟通联系,并上报开发区,协助企业取得属地部门认可的证明材料,帮助企业接回一车又一车的员工;返苏后租住地不给入住,企业服务中心人员立刻去现场与街道领导沟通协调。复工复产后,企业的物流运输,供应商客户往来,遇到的交通出入问题、人员核查问题,工作人员也都以最快的速度作出解答。
       最大限度减少疫情对企业复工的影响,让企业感受到营商环境的持续优化,开发区通过精准的服务,提供精细高效的行政服务和社会服务,助力企业快速恢复。
       “企服上门送服务,助力发展加速度”“不忘初心担使命,众志成城抗疫情”……用情用心用力,助力复工复产,连日来,赠送锦旗、感谢信的还有很多很多。虽话语各异,但他们感谢的都是开发区高效的服务。这一面面锦旗,一封封感谢信,就是开发区服务的最佳印证。
 

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