卡航:用心活跃中国旅客出行

来源:环球时报环球旅游   | 作者:侯咏梅 | 2019/11/11 19:10:48

       新中国成立70周年的欢庆时刻,卡塔尔航空别出心裁地推出了70元结尾的连环优惠活动,覆盖“一带一路”目的地;双11购物热潮来袭,卡航又一次率先出手推出囊括全球的低价优惠……这一年,卡塔尔航空在中国市场的“大手笔”动作如此诚意满满。对此,卡塔尔航空北亚区副总裁刘国华自信地表示:“中国消费者在全球旅游市场中占有重要地位,卡塔尔航空在中国市场的投入一定还有更多。”
       从最多中国航线到全套中式服务
       业界对卡塔尔航空的评价是“有野心”的。“作为全世界发展最迅速的航空公司之一,仅今年夏天我们就新增了土耳其伊兹密尔、摩洛哥拉巴特、马耳他、菲律宾达沃、葡萄牙首都里斯本和索马里首都摩加迪沙6个航点,马来西亚兰卡威和博兹瓦纳哈博也在10月开航。”用广泛的航线网络串联起旅客的“旅行愿望清单”,卡塔尔航空没有辜负自己许下的承诺。
       而在最重视的中国市场,动作频频也是其诚意最好的印证。刘国华进而介绍道:“自2003年我们首开上海航线以来的16年来,中国一直是卡塔尔航空的重要市场。今天,我们每周有来自中国7个门户城市的45个客运航班,并且积极地进一步扩展航线飞往更多中国城市,或是增加我们现有航线的航班频率。在我们的全球网络中,除了印度和美国之外,中国是我们开通航线最多的国家。同时,中国也是卡塔尔航空货运的主要市场,每周有75个航班,包括货机和腹舱航班,每周向大中华区提供超过3800吨的货运量。”明年夏季卡塔尔航空将进驻北京大兴国际机场,新的机会给予了卡航在中国市场更大发展的支撑。
       中式服务的不断升级让卡航中国航线上的往来更具温度。据刘国华介绍,目前中国航线上配备了中英文双语菜单和中式餐食,还有中国籍空乘服务。在多哈,中国乘客甚至还能使用银联卡购买卡航的机票,或在多哈哈马德国际机场免税店使用支付宝购买商品。
       硬件升级为中国乘客立新标
       “一切的努力都为了让乘客能够感受到宾至如归。”在刘国华看来,中国市场的表现让卡航对未来充满信心,而卡航也将最先进的产品应用在中国航线上。去年登陆中国市场的Qsuite商务舱空中套房让刘国华尤为自豪,“设有全球首个4座合并及双人床的新产品相当于让乘客在商务舱享受头等舱的服务。”没错,奢华的配置与高端的服务让卡航成为试图改写国际航空业格局的“黑马”。
  据介绍,Qsuite拥有业界首个商务舱双人床,并配有可调节的隐藏面板,乘客可随时升起与毗邻座位隔绝的面板,以打造私人专属空间。可调节面板与可移动显示屏还可为中间四座的旅客打造私人套间,让同行的同事、朋友或家人一同工作、就餐和娱乐。Qsuite还带有卡航屡获殊荣的Oryx One娱乐系统,提供4000部最新的电影、电视节目、音乐和游戏选择。
  与硬件设备同步升级的还有软件服务,比如,除了已有的“点餐”服务外,Qsuite菜单还为旅客全程提供小吃拼盘,让旅客在35000英尺的高空体验美食社交。针对在机上长时间睡眠的旅客,Qsuite可设置为“免打扰”模式。此外,卡塔尔航空还提供快速唤醒早餐服务。“花商务舱的价格享受头等舱般的服务,这应该是给予中国乘客最好的优惠。”刘国华坦言。而据记者观察,在卡航定期推出的优惠活动中,商务舱产品常常会有买一送一等大幅优惠,也着实喜人。
  除了商务舱产品的升级之外,对于经济舱客人,卡塔尔航空也是用心良苦。据刘国华介绍,10月份,卡塔尔航空的全新经济舱产品登陆中国市场。包括带有19度倾斜系统的创新座椅,额外腿部空间,双层桌板,13.3英寸的4 K宽屏娱乐系统,和C型快速充电USB端口。卡塔尔航空新推出的Quisine机上餐食服务,则重新定义了整个行业的经济舱服务标准,除了为乘客提供崭新精致餐具之外,经济舱菜单还将提供更多餐食选择,包括增加25%主菜量、20%开胃菜量和50%甜点量。
       中转优势让路上脚步自在悠闲
  “只要在中东转机一次,大多数乘客就能到达世界上任何地方。”的确,得益于地理位置,转机市场成为中东航空公司崛起的重要力量。而得益于卡塔尔对于中国游客的免签政策,选择多哈、选择卡塔尔航空有了更多一份理由。在卡塔尔航空的宣传和促销中时常可以看到“转机送酒店”“转机可免费预定多哈游览项目”的介绍。对此,刘国华表示,“多哈哈马德国际机场高效和快速的转机设施让商务乘客可以更为节省时间,而如果想要在多哈停留,卡塔尔航空也提供很多便利。”
  而另一方面,卡塔尔对于中国游客的吸引力也在不断加分,不管是独特的异域文化,还是丰富而现代的艺术设施,多哈正在展开施展魅力吸引中国甚至全世界游客的目光。12月11日至 21日期间,2019卡塔尔国际足联俱乐部世界杯将在多哈举行,作为官方航空合作伙伴,卡航特推出了“买机票送球赛门票”活动,预定截至11月15日。“足球正在成为卡塔尔的另一张魅力名片。另外,2022卡塔尔世界杯场馆建设也在有序的进行着。在世界杯期间,机场和海关部门将接待和处理每天 9.6万的入境访客。我们对迎接2022世界杯充满信心,也诚挚地欢迎世界各地的球迷们搭乘卡塔尔航空的班机,体验多哈这座极具魅力的城市,并观看激动人心的比赛。”刘国华欣喜地表示。
 
 
 
 

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