高德康:专业+情怀散发“中国温度”

来源:环球时报都市生活   | 作者:王帆 | 2019/4/29 9:34:10

       与波司登董事局主席兼总裁高德康的会面,约定在他位于波司登总部大楼21层的办公室中。走进大楼,透过玻璃幕墙,满山青翠间,一道瀑布飞泻而下。登楼远眺,目之所及,轩廊曲折,溪流纵横,视野一直延伸到远方,视野之开阔令人惊叹。上午9点,高德康如约而至,深色的西装搭配条纹领带一丝不苟,胸前一枚党员徽章格外亮眼。在这里,我们也得以一窥这个“畅销72国、全球超2亿人在穿”的品牌背后缔造者的全球视野与家国胸怀。
      先做人后做事,把情怀酿成故事
       走在波司登总部大楼,随处可见高德康的书法作品,他的处世之道从这些无声之书中可见一斑。“书法需要时间去练,也需要耐心,创业也是如此。沉下心去做事业是最高兴的,幸福是奋斗出来的。”高德康的言语间总会流露一种质朴的哲学。2006年,高德康在哈佛大学的讲堂写下纪念题词——波司登温暖全世界。“要么不做,要做就要做第一,苦练内功,坚持不懈,一辈子做好一个一流品牌,把一流的品牌做到世界上去,让全球的年轻人都穿上波司登羽绒服,是我毕生的追求。”
       时光倒转回1976年,出身裁缝世家的高德康也选择投身服装行当,靠着8台缝纫机起家。彼时的高德康是远近闻名的巧裁缝,剪裁如画,飞针如舞,一辆永久牌二八自行车,风里来雨里去,将服装送到客户手上。而在采访中,高德康的一句“先做人后做事”更让人领悟到了这家企业成功的必然。“‘走正道,守规矩,负责任,利他人’,这12个字是我一直坚持的原则。刚开始做生意的时候,我都是先帮助别人,再去做自己的事,用自己的内在去影响他人,他们也信任我,这种信任是出钱买不到的。”
       在江苏省,坐落着一片宁静的村庄。驱车缓缓穿行在村庄里,一幢幢白色的独栋别墅排列整齐,家家户户庭院间草木繁盛,晾晒的衣衫和晒太阳的家犬让人放佛进入了一片结庐人境、无车马喧的桃源之境。这里就是康博村,高德康的家乡。1999年,创业初成的高德康“自掏腰包”1亿3500万重建家乡。面对外界的质疑,高德康却说:“这是一个人的人生价值问题,和我的个性分不开。一个人必须要内心强大,才能把生意做好。怎么样把自己打造成一个有用的人、一个能为社会做贡献的人,才是人生过程中最有意义的事情。”
       实际上,高德康的创业之路始终与公益之路并驾齐驱。20世纪80年代初,波司登投身慈善,至今捐款捐物超过9亿元,即便在低谷期也从未停歇。2011年,高德康出资5000万元发起成立“波司登公益基金会”,2012年起,波司登连续发布企业社会责任报告。在高德康看来,社会责任是驱使波司登不断前行的重要动力。首先产品的面料和填充物要不断向国家的环保方向靠拢。与此同时波司登还与高校合作设立苏州市羽绒服装回收工程技术中心,开展羽绒服装回收、分解及再利用技术方面的研究。此外,高德康坚持用做羽绒服创造的财富来温暖更多的人。“到现在从我手中捐赠出去的衣服大概有几十万件,每一件都是有温度的。”从1995年的“波司登给你亲人般的温暖”,到“温暖的感觉,使四海成为一家”,再到2006年的“波司登温暖全世界”,波司登赋予了“温暖”这一语汇更深层的含义。正如高德康所说:“我们的产品是暖身的羽绒服,我们的文化是成为暖心的社会担当。”
      创新融注有生命力的民族品牌
       随着越来越多的海外品牌在中国落地实体店、进驻电商平台,羽绒服行业的市场竞争空前激烈。“如何在同类品牌中保持特色并出奇制胜?”当这个问题抛出时,高德康显得自信而从容。“从起家之时,我就励志打造一个民族品牌,不断升级品质、工艺、辅料材料,一直在自己的品牌上创新,选用世界上最好的面料。这种衣服是有生命力的。”在高德康看来,海外品牌的进入反而让这场竞争“更有乐趣”,是挑战,也是激励。对接年轻化的时代需求,坚持以顾客为中心“每年创新一点”,秉承“温暖全世界”的初心,从而实现中国品牌的崛起,对于高德康来说,是使命,更是波司登志在必得的竞争力所在。
       与高德康的对话有时像是一场头脑风暴,“创新”这个词汇出现的频率很高。近年来,智能制造成为服装产业的一个关键词,在江苏这片衣被天下的新商海更是如此。走进波司登智能配送中心的大门,诺大的厂房显得格外“空荡”,6000平方米之内仅有15个员工。机械臂将一箱箱成品运送到传输带上,屏幕上实时显示货品的数据,整个配送中心宛如一个运转中巨大机器,高效而井井有条。“波司登在智能制造方面进行了很多探索,采用世界领先的智能设备,建成了中国服装行业最先进的智能配送中心。生产车间使用的智能模板机、自动绗缝机都可以代替人工生产。”提到智能制造,高德康信心满满。
       目前“波司登智能配送中心二期”项目正在建设。今年6月份将正式投用,智能化程度将达到60%以上。“我认为,智能制造是我们的未来,能更好地为消费者服务。”
       “羽绒服专家”是波司登的另一个品牌关键词。创业42年来,高德康没有忘记自己的“老本行”,始终在以匠人的精神耕耘品牌。“羽绒服专家不仅仅是在制造羽绒服上专业,而是什么都要专业。首先人才的专业是非常重要的,光有经营能力,不懂羽绒服是不行的。专家便是要把所有事情做到位,从供应链、物流、设计、渠道、到店铺的装潢设计,再到店长和导购都要专业,从品质到工艺、版型、面料、填充料方面都精益求精,才能让消费者感觉到你的羽绒服是与众不同的。”高德康说道。波司登的匠心收获了市场的认可。2018年恒生指数下跌13.6%,波司登逆势上涨132.8%,取得港股通(南向)交易年度涨幅前三;全球前三的市场调研机构益普索数据显示,波司登在消费者中认知度高达97%,建立了“波司登=羽绒服”的认知优势,成为消费者心中羽绒服品牌代表;而波司登单品牌零售额突破百亿,2018年中高端销量增长超过500%。
      潮流引领“把脉”年轻一代
       2018年9月,纽约时装周秀场,维密御用超模亚历桑德拉·安布罗休身披波司登羽绒服开秀,惊艳全场。伴随铺天盖地的媒体报道,曾经“妈妈们的最爱”一夜之间成为时尚界的当红品牌。早自1997年,波司登便开始代表中国防寒服向世界发布流行趋势,带动整个行业的发展。每当行业面临挑战,高德康总会第一个站出来。波司登不忘初心的打法,恰恰是时代潮流和主流消费者心理的陈述。“在技术提升后,就要从年轻人的心理、喜好上去引领。很多年轻人对自己的衣着审美没有明确的概念,我们要让他在看到这衣服时,就认定这件衣服是属于他的。”
       从高德康的外表很难看出他已过花甲之年,与他的交流更是毫无“代沟”。生活中的高德康热爱运动,喜好书法,也喜欢开着车去兜风。无论年龄几何,他始终在以一个学习者的心态顺应时代的变迁。“成为一个学习型的企业家,才能掌握正确的方法。波司登每年都会组织会议紧跟国家政策、学习经营管理,一个企业要成功,要走向未来,必须要坚持团队学习型的发展模式。”
       波司登的“专业”之路步履不停。高德康告诉我们,波司登在3年内要吸引全世界的知名设计师进行合作,吸纳理念相通的设计师加入品牌,配合波司登精选面料及专业的生产工艺做出更高品质的产品。在未来3年内,畅销全球72国的波司登将进行更加广泛的全球性销售布局,聚焦羽绒服的业务核心,从渠道、产品上对品牌进行全面提升。“品牌的提升是动态的,产品也是动态的,每年都在不断变化。为此我们选择入驻时尚百货,开设推广店、快闪店。在上海五角场快闪店,我们的服装两三个月就卖了1000万;南京东路元旦当天就卖了342万,3天突破1000万。曾经都是爸爸妈妈带着孩子来买波司登,如今是年轻人带着爸爸妈妈来买波司登。”
       在波司登总部大厅的荧幕上,一张张明星身着波司登的街拍格外抢眼。让人惊喜的是,这些明星并非在为波司登“代言”,这些服装已成为他们日常搭配的一部分。聚焦主流媒体进行传播,让波司登在千禧一代成为消费主力的当下再度走红。在高德康看来,服装的传播难度很高,“服装是一个很个人化的东西,中国14亿人每个人的个性都不一样。我们也在努力尝试新型的传播方式,用丰富的传播内容触达各种用户群体。”坚信品牌能拉动一切的高德康每天把时间安排的满满当当,每项环节逐个沟通,在发现问题和解决问题的循环中推动品牌的上升。“品牌去年赢得口碑销量双丰收,这是对员工最大的激励。信心强大会让品牌升温,我有信心真正做到一个千亿级的品牌。”(王   帆)
 

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