“超级联系人”内外双向让旅途伸展

来源:环球时报环球旅游   | 作者:赵乾坤 | 2018/9/17 17:01:04

       改革开放40年来,中国旅游业的定位被不断提升,从外交事业到经济产业,又从经济产业到综合性产业。而香港在其中扮演的角色举足轻重。相关资料显示:在这40年中,中国出境旅游市场规模扩大的速度越来越快,最明显的是1997 年,这一年,香港回归,内地去往香港的游客数量猛增。内地游客出境旅游的脚步正是从“港澳游”开始,逐步迈向“边境游”,再向欧美、澳新等远程目的地不断延伸。香港,作为中国的国际金融中心、国际贸易中心、国际旅游中心,被香港特别行政区前行政长官梁振英称为服务国家改革开放的“超级联系人”。“根据欧睿信息咨询的调研,至2017年,在全球百大旅游目的地城市报告中,香港连续9年排名第一位。这说明了香港作为旅游目的地所拥有的软实力,并具备一定竞争力”,香港旅游发展局副总干事叶贞德如是说,“我想,未来在国家旅游建设里,香港同样可以扮演好‘超级联系人’的角色,积极推动粤港澳大湾区的共同发展, 在‘一程多站’的旅游概念上,促进更多、更深、更广的合作。”
      过去:香港与内地一脉相承,同行共进
       叶贞德进入旅游业已逾20年,提到自己的从业经历,她的眼神中有审时度势的谨慎,有不忘初心的坚持,却没有一丝后悔与犹疑。回忆起香港旅游业的发展和变化,她列出了几组数据:1995年,即香港回归祖国前两年,内地访港旅客突破200万人次;2003 年,自由行城市政策开始,2004年内地访港旅客突破1000万人次,达1224万人次;2013 年,10年间又创高峰,突破4000万人次。“这些数据说明,香港旅游业的发展与内地的经济和旅游市场息息相关”, 叶贞德说道,“从某个角度讲,虽然最初以探亲旅游的形式存在,但香港游仍可谓内地出境游的试点。随着经济的快速发展,20世纪90年代后期,真正意义上的赴港游需求出现大幅增长。同时,特许经营香港游的旅行社数量迅速增加。2003年,内地个人游城市的开放,又为香港迎来了旅游业发展的黄金期。”如今,内地消费者的旅游模式,已由单一的团队游演变成可以进行自主选择的“自由行”。目前,内地已有49个城市开放了个人游,内地赴港游客数量日益庞大。
      伴随国家经济的强劲增长,香港旅游业获得长足发展。当下,香港游已经进入大众旅游阶段。香港旅游发展局在加强香港地接服务的同时,亦不断扩张内地办事处网络。1996年,香港旅游发展局在北京成立内地第一个办公室,为香港旅游业在内地乃至全球的发展开启新篇章。目前,香港旅游发展局已在内地设立北京、上海、广州、成都4个办公室。叶贞德这样描述如此部署的初衷:“这既是为展示我们深入内地市场的能力,也彰显了我们对内地不同区域市场的高度重视。”
现在:科技创新玩法解锁地道香港,吸引内地游客停留更长
       近年来,叶贞德对于内地旅游业蓬勃发展的现状、年轻一代游客的理性消费观念和创造性旅游体验需求感触颇深。叶贞德将内地旅游市场的发展趋势归结为休闲化、大众化、社会化、年轻化。“内地出境游市场的发展比世界其他地方迅猛,这与改革开放以来内地经济繁荣发展的大环境有关。”针对这些趋势,香港旅游发展局邀请香港土生土长的人气音乐唱作人王嘉尔担任“香港旅游推广官”,推出了充满科技感的“王嘉尔的独‘嘉’香港玩法”,将香港原汁原味的体验带给内地游客。
       而提到赴港内地游客的新特点,叶贞德则分析说,现在,内地游客的旅行经验丰富,消费理念成熟。“作为中国大家庭的一员,香港的地缘、历史、交通优势及不断丰富的体验吸引着越来越多的内地游客保持一年一次或多次到访香港,且自由行游客越来越多。他们喜欢个性化的主题线路,并乐于融入当地。”于是,香港旅游发展局顺势推介数条精品主题线路,如美食团、马拉松团等。其次,香港旅游发展局还非常重视深度产品研发,不断推广个性项目,如海洋公园歌酒节;或较为新鲜的旅游体验,如受年轻人欢迎的 “工银亚洲香港电竞音乐节”。此外,自推出“尽享·最香港”品牌后,香港旅游发展局还鼓励内地游客以本地人角度探索香港,推出“香港·大城小区”等项目。其中,“旧城中环”项目为内地游客认识香港打开一扇窗;而最近推出的“步   地道”则展现了深水   街区极富地道气息的香港面貌。值得一提的还有香港贯穿全年的盛事活动,如香港艺术月,令游客得以体验“常去常新”的香港。
未来:与内地更近,做活区域旅游、全域旅游和“旅游+” 
       随着广深港高铁香港段的开通及港珠澳大桥的通车,香港首次实现与内地铁路网的连接,同时通过世界上最长的跨海大桥与内地及澳门相连。更加高效和便利的交通所带来的,是与内地更为紧密的联系。叶贞德认为,这将使香港与内地更近一步,为香港旅游业的发展提供巨大助力。“一直以来,我们都希望与邻近城市协作、串联,放大各地差异化的旅游优势,形成区域合力。随着基建项目的落成与国家‘一带一路’倡议的推进,在‘一带一路’沿线国家及广深港高铁沿线城市,都将形成新客群。未来,我们将加强与这些国家、城市及粤港澳大湾区的合作,吸引海外旅客开展‘一程多站’旅游——将海外国际旅客,以香港为枢纽引入内地,同时承接内地游客经香港前往国际各大目的地。”同时,广深港高铁开通的契机和内地的邮轮市场由“高速发展”向“平稳发展”的转变,还将促使香港开发以高铁为主题的旅游产品,推出“高铁+邮轮”的产品等。
       在叶贞德看来,未来将进入 “旅游+”的新时代,并将旅游重新释义为“传播文明、交流文化、体验生活的重要方式”。因此,面对消费者行为模式在互联网时代的变化,香港旅游发展局将继续深耕“旅游+”的跨界合作,推广“旅游+运动”“旅游+艺术”“旅游+娱乐”等合作策略。此外,“‘全域旅游’也赋予了香港发展旅游业的新想法和新概念,在香港进行‘全域旅游’建设也是我们未来工作的方向之一。”
       最后,叶贞德透露说,未来,香港旅游发展局将顺应消费升级,重“质”而非“量”;高密度整合资源,提升旅游文化“厚度”;挖掘年轻族群和中产家庭的潜力作为工作的关注点、出发点和落脚点,在香港的有限空间内创造无限探游。(赵乾坤)
 

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