世茂喜达以匠心精神打造民族酒店品牌

来源:环球时报都市生活   | 作者:荆京 | 2018/7/30 9:48:03

       7月12日,世茂喜达酒店集团在上海举办成立一周年发布会,重点推介了旗下睿选酒店升级为灵感型精选酒店品牌的全新形象,并举办了14家新酒店项目的签约仪式。在接受记者采访时,世茂喜达酒店集团总裁唐鸣表示:“世茂喜达成立一年以来成绩斐然,旗下8家酒店已稳步经营,47家蓄势待发,其中包含6家海外酒店。未来我们将持续扩大品牌影响力,计划在4年内发展100家酒店。”
      不断的创新与自我革新
       一年前,世茂集团与喜达屋资本集团宣布强强联手,成立全新的合资酒店公司——世茂喜达酒店集团。喜达屋资本集团选择了世茂集团作为其打开中国市场的合作伙伴,而世茂集团也已对扩张全球酒店市场摩拳擦掌。世茂喜达旗下已有奢华度假酒店“御榕庄”、豪华五星酒店“茂御”、高端全服务酒店“世御”、豪华服务式公寓“茂御居”、高端灵感型酒店“睿选尚品”和灵感型精选酒店“睿选”6个各具特色的酒店品牌。
       “中高端酒店”是现阶段中国酒店业发展的关键词。近年来,国内外酒店业巨头的强势布局、经济型品牌陆续转型。消费升级为中高端酒店市场带来了机会,人们对产品或服务非大众化的个性时尚体验的追求更加鲜明,这是世茂喜达升级睿选品牌的原因所在。唐鸣坦言,“睿选品牌已经创立将近4年了,之前是我们自己作为业主公司的自创品牌,发展至今,面对竞争激烈的中高端市场,我们必须把睿选升级成一个有别于其它、特色鲜明,且能迎合新一代商旅客人需求的酒店品牌。”说到品牌辨识度,睿选首先将品牌标识做出调整,让其更具辨识度。“全新的睿选标识更为简约,更符合新一代商旅客人的感受,同时也更有品质感,这样才能在市场中有突出定位。”
       此外,睿选提出灵感型概念,为新一代商旅人士量身打造浸没式灵感体验,以1%的灵感,成就宾客、业主和员工100%的追求。这一概念的提出,凸显了世茂喜达的创新意识,“我们的4个卖点,从灵感空间、灵犀服务、创意设计和五星品质入手,为客人打造独特下榻体验。”唐鸣进一步说道,“为体现和展示睿选品牌对灵感的深入解读,每家睿选酒店均设有首席灵感官,通过独特的云游机制与宾客分享他们的灵感旅程,助力其发掘更多思想火花,邂逅多样新奇和惊喜。”空间设计上,睿选酒店则打破常规大堂布局,设置了以自由工作方式为核心的灵感共享空间,为新一代商旅人士打造与客房动静分离的工作空间和自然惬意的氛围,兼顾工作与生活的需求,助力宾客与灵感不期而遇。
      切身站在业主角度思考
       作为业主来说,世茂集团已经积累了一定经验和实力,对此,唐鸣表示,“区别于传统的酒店管理公司,我们首先会站在业主角度,去看其对酒店的需求是什么。根据业主出身背景考虑合作方式,在酒店管理初期考量建筑和设计成本,在中期运营用积累的管理经验把控,在后期保证高投资回报率,打造‘投、融、建、管、退’整个生命周期。并且不限于酒店管理方面,而是包括商业在内的更广阔的合作版图。从开始选址、拿地,我们都会帮他策划,做哪个品牌更适合?同时在它的建设设计阶段,我们从投资回报角度来倒推,到底面积应该建多大?做多少间房?投入多少?”
       事实上,一些中小型房地产商,对拥有多年开发经验的世茂给予的指导十分受用。世茂喜达对房地产商的采购体系进行嫁接,直接采购,获得更高性价比,比国际公司更有优势,因此得以帮助业主方降低投入成本。
       一方是国内领先的房地产企业——世茂集团,一方是国际级的私募基金公司——喜达屋资本集团,双方联手合作,让民族酒店品牌品质得以提升,走向国际市场。
       2017年11月,世茂喜达首次签约海外项目——巴厘岛茂御度假酒店和巴厘岛茂御居服务公寓,专业化的管理口碑享誉海内外,2018年5月签约印尼龙目岛御榕庄度假酒店和龙目岛茂御度假酒店,以强劲发展势头践行着民族酒店国际化道路和轻资产输出战略,进一步巩固了其国际化酒店集团的企业形象。
       在旅游市场不断发展,人们旅游经历日益丰富的今天,游客对旅游产品的需求也越来越多元化,不再简单停留在走马观花式的参观游览,而是希望对目的地有深入的了解,对此唐鸣介绍道,“我们在巴厘岛的酒店打造了‘爱情+冲浪’特色服务,我们发现在巴厘岛有很多冲浪学校,但是教练基本都是外籍,中国有很多年轻人愿意去学,却因为语言障碍不敢尝试,所以我们在酒店附近建了适合国人的冲浪学校。此外,我们正在与上海最大的婚庆策划机构洽签合作,为酒店带来更多婚礼及度蜜月的客源。龙目岛更适合潜水,它所有的沙滩、珊瑚比巴厘岛好,未来我们将打造‘爱情+潜水’的特色服务。”
      以匠心打响品牌知名度
       如何打响品牌知名度,是唐鸣现阶段需要认真思考的。此外,搭建起成熟的会员体系同样重要。通常酒店绝大多数客源来自会员机制,面对其它集团千万甚至上亿会员,世茂喜达的“梦享会”会员数目前仅有二十五万左右。唐鸣坦言,“原来我们的‘世茂会’是借鉴国际管理公司,入住累计积分,但我发现这个在中端市场的吸引力很小。因为这一市场绝大多数客源是国内旅客,他们更喜欢经济实惠,所以我们今后会在‘梦享会’上做更多新的尝试。”
       唐鸣深知,酒店管理公司需要面对的不仅是客人,业主和员工同样是重要的合作伙伴。短短一年时间内,世茂喜达花大力气做企业文化周,做多样化的公益活动,包括马上会推广的首席灵感官计划,力争让每位员工发挥能动性,为他们提供展示自我的平台。
       此次发布会上,世茂喜达还宣布与厦门大学管理学院展开战略合作,共同探讨基于实践的复合型酒店管理人才培养模式,以服务社会经济发展的需要。据了解,世茂喜达还将与厦门大学管理学院共建共青团“青年就业创业见习基地”,为酒店行业输送更多具有优秀文化素质和过硬专业技能的新鲜血液。这一联手办学的举措,从根本出发解决酒店人才需求与培养问题,不仅对当地旅游业发展产生影响,也将助力世茂喜达在国内及海外酒店签约项目的运营和发展。(荆   京)
 

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