空气堡彰显数字“零”的力量

来源:环球时报精致生活   | 作者:胡茜茹 | 2018/5/14 8:54:10

       在空气堡位于北京东二环里的办公楼下,竖着一块1米多高的电子屏,上面显示着此刻楼里楼外的空气指数。屏幕上醒目的数字“0”十分抓人眼球——这正是此时办公楼里的PM2.5的指数。而让室内时刻拥有清新干净的空气的“秘诀”,正是公司自己的拳头产品,空气堡智慧新风净化系统。
      买到的不只是硬件,而是时刻干净的好空气
       近年来,在雾霾问题严重的当下,人们对空气净化器以及新风系统的需求,已经达到了前所未有的高度。在雾霾天里,人们似乎只有在装有新风系统或是空气净化器的室内,才能在焦虑的情绪中重获一份平静。但是,你是否有测过室内的空气数值?躲在室内,就真的能与雾霾彻底隔绝了吗?身为空气堡的联合创始人,张备羽听过太多人向他咨询有关空气净化设备的问题,也听到太多人洋洋洒洒发表关于净化设备的个人言论,这时候,他都会微微一笑默不作语,然后递给对方一台空气质量检测仪,“我认为,数据最能说明一切。”
       即便是能将室内PM2.5降至个位数的净化设备,在张备羽看来,也并不能打满分,PM2.5指数只是影响空气质量的一部分,还有二氧化碳、臭氧等,过量都会危害人体健康。“研究数据显示,一个容纳30人的教室,到了上午11点,室内的二氧化碳浓度能到达4000ppm。实际上,当二氧化碳浓度超过1000ppm,人体就已开始不适,比如头晕、注意力难以集中。”在PM2.5得到重视的当下,二氧化碳等问题往往却被忽视了,而家中紧闭门窗使用空气净化器时,又很容易引起室内二氧化碳浓度的升高,导致人体不适。
       空气堡的定位是智慧新风系统,用张备羽的话来说,就是“一切设计都是为了面向好的空气结果”。把PM2.5指数控制在个位数,仅是好空气的必备条件之一。为了将优质空气“输送”给用户,记者了解到,空气堡采用了微正压净化原理,即空气堡吸入室外空气,在新风机内将其净化为纯净空气持续放至室内,新鲜空气占据全屋并把原有污浊的空气通过门窗缝隙挤出室外,形成正压循环,持续提供干净的空气。这就从根源上消除了市场上空气净化器常见的仅在室内不停“自我循环过滤”的弊端,将室外空气经过层层过滤变成新鲜干净的空气,再引入室内,30分钟可实现一场80平方米空间的空气交换,避免了室内憋闷感的产生。
       “我们希望消费者买到的不仅是一台净化设备,而是足以达到北美标准的干净空气。” 张备羽指出,一台空气堡可保证面积在120平方米及以下的屋子一直拥有干净的空气,并且承诺,按照此标准购买产品的用户,如果检测发现空气质量不达标,空气堡将提供“全年滤网随便换”的服务。之所以放话如此“豪气”,完全是出于对产品的信心。“空气数据在被显示出来的那一刻,是具有力量的,特别是当PM2.5数值多次显示为0的时候。”张备羽向记者透露,很多用户在购买空气堡后,家中原有的净化器都被闲置了,“因为真的用不着了。”
      帮助用户解决问题的同时,让用户忘记它的存在
       不同于一般新风系统,即便是已经装修完好的家,也可以安装空气堡。空气堡有自己的安装团队,培训严格,操作规范。记者在网上搜索“空气堡”相关信息,发现不少网友都对空气堡的安装团队赞赏有加,甚至详细描述了打孔前为用户分发防噪耳塞以减少噪音影响之类的细节。“我们的安装团队中很多人都具有十几年的相关工作经验,即便如此,刚开始时,我们几位创始人也会手把手跟着去用户家里安装,亲自去观察用户在空气堡安装过程中究竟有哪些需求。”
       新风系统的后期维护成本并不低,除了定期更换滤网,还要找专业人士进行维护。以北京的空气条件为例,一年更换3—4次滤网是常见的频率。不同于其他品牌客户自行负责滤网的购买与更换,空气堡采用的服务模式是管家式智慧无忧服务,即收取1200元的年服务费(包含全年更换滤网费用和管家式上门服务费),进行远程数据监测,发现用户家的滤网需要更换时,会主动上门提供更换滤网服务,并不再收取单次更换的滤网费用。
       这一服务模式源于对用户需求的细致观察。“空气堡的一位投资人,过去在家里放了好几台净化器,但数据一测发现,雾霾天时家中空气质量还是不达标。一查原因,原来滤网已经很久没有被更换了。”张备羽说,这也是在消费者中普遍存在的一种现象——换滤网麻烦、成本高,导致人们能拖就拖,“我们采取远程监测数据并主动上门更换滤网的服务方式,就是希望帮用户省心、省力,帮助用户解决问题,同时让用户忘记它的存在,安心享受家中‘全屋无死角’的优质空气。”
      客户即“雇员”
       2014年成立的空气堡,凭借良好的口碑,在2015年就已经实现盈利,如今已经在国内28个城市打开市场。打开新浪微博,不少商界名人以及娱乐圈明星都曾在雾霾天由衷感谢过空气堡给自家带来干净空气,甚至在一些真人秀节目中,对名人家庭环境的拍摄镜头里也能无意中瞥见空气堡的身影。在2017年播出的热门电视剧《欢乐颂2》,空气堡甚至成为了主角口中的谈话内容,张备羽说,广告植入营销并非一开始是空气堡的主意,公司的盈利也主要持续投入在产品研发上,恰好《欢乐颂2》剧组的编剧就是空气堡的用户,对产品效果十分肯定,主动表示愿意为好产品进行传播。电视剧2017年六七月播放之后,空气堡的知名度进一步得到提升,接下来的9月销量竟然同比增长10倍以上,同时,主动找上门来的合作伙伴也明显增多。
       混沌大学商学院曾把空气堡的商业模式当做案例解读,并将其概括为“客户即雇员”,即把对空气质量特别苛刻的一批用户发展成空气堡的强关系用户,用优质的产品和服务赢得他们的认可,让他们自发地成为空气堡的隐形代言人。“生活中有一批对空气质量非常严格的群体,如果空气堡能满足他们理想的空气标准,得到他们的首肯,自然能够扩大影响,从同类产品中脱颖而出。”张备羽说,他们起初在双井的一家咖啡店装了空气堡,咖啡店老板是对空气质量要求特别严格的人,很满意空气堡的净化效果,并同意他们在店外设置了一块电子屏幕,即时展示室外和室内的空气指数,数据显示,无论开关门的次数多么频繁,咖啡店内的PM2.5指数始终都在个位数之下。2015年的一天,美国《快公司》杂志主编到这家咖啡馆写稿,发现了这块屏幕,本身对空气质量十分敏感的他对空气堡产生了兴趣,并进行了深入研究。当年,《快公司》杂志评选出2015中国最佳创新公司50强,空气堡位列其中。
      “家中装了空气堡的家长,在雾霾天最纠结的是什么?就是孩子得离开PM2.5为零的家,得出门去上学,而学校却没有装。”张备羽说,这时便能体现出“用户即雇员”的力量,不少家长会去找学校装空气堡。为了让空气堡用户的孩子在学校也能呼吸像家里一样干净的空气,同时也为了让更多孩子免受空气污染,空气堡每年都会让出一部分盈利公益性地帮助一定数量的学校教室免费安装空气堡,空气堡用户可以为自己孩子的教室提出申请,符合安装条件并优先申请的教室就能免费得到新风。(胡茜茹)
 

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