黄佳佳:让每个人都能与世界对话

来源:环球时报都市生活   | 作者:胡茜茹 | 2018/4/9 8:40:03

       北京十号线共有45座车站,环行一圈下来的总里程能达到57.1千米,坐在这一条北京地铁系统中客流量最大的线路上,你时不时就会看到51Talk的大幅海报——标志性的黄底蓝字鲜明醒目,代言人贾乃亮以学爸身份亮相,他身边的小女孩头戴耳机,对学习英语一副轻松自在的模样。“贾乃亮是我们的品牌代言人,同样,他本人也是我们的英语学习用户。”51Talk创始人兼CEO黄佳佳说道。在采访过程中,记者得知,黄佳佳本人也是在51Talk上学习英语,清华大学日语专业出身的他,原本英文水平用他本人的话来说,就是“普普通通”,而在2016年纽交所上市的过程中,他竟然全程用流利的英文完成了路演。他说,“我不太去跟别人解释我们的产品效果。因为我自己就是51Talk的用户,我的英语学习成效,就是最好的说服案例。”
      “我认为,菲律宾老师是最适合亚洲学生的英语外教”
       打开51Talk的官方网站,英语外教的信息一目了然,其中绝大多数都是菲律宾籍外教。“目前外教老师大概有1.5万人,其中有1.2万都是菲律宾籍外教。”面对外界对于菲律宾外教的质疑声,黄佳佳内心非常自信,他认为菲律宾外教其实是最适合东亚学生学习英语的在线外教,“英文是菲律宾的官方语言,日本、韩国很多家长都会在暑假时间把孩子送到菲律宾学习英语。另外,对于在线学习英语的中国学生来说,没有时差,也是菲律宾外教的一大优势。想象下,如果你在线学习的外教是美国老师的话,因为时差问题,他真正能够为你上课的时间段是非常有限的,很难保证充足的教学精力。”
       记者得知,51Talk的菲律宾老师都是从当地精挑细选出来的,“每100位外教经过筛选,最终只录取2到3人,而每一位外教都要经过多达100多小时的专业培训。”目前,51Talk在菲律宾的五六所城市,如马尼拉、宿务、碧瑶、达沃、巴科洛德等,都设有线下网点,在线下网点经过培训的老师才能够上岗教学。同时,51Talk对外教进行从一星到七星的分级,每一次升级都要经过考核,包括学生评价、教学时长、培训考核等。
       在如今在线英语学习竞争激烈的当下,黄佳佳对51Talk的优势有着非常清晰的认识,那就是高性价比。51Talk一对一外教课平均可以低至40元一节课,这与动辄一两百的同类产品来比,价格非常亲民。“我们从7年前创立时,就明确了使命,那就是要让每一个人都有能力与世界对话。不光是在一线城市,在二三线,甚至是四线城市,只要你有意愿学好英文,都能够以相对便宜的价格享受到在线外教一对一的服务。”
      三条产品线同时铺路
       除了一对一的菲律宾外教教学,美国外教的小班课产品也是黄佳佳在重点发展的产品。黄佳佳坦言,美国外教一对一的模式,难以产生规模化的经济效益,“倘若是一对一教学,你给美国老师的教学费,在美国的工资水平来看并不够多,而你收学生的钱还很多,两边都不讨好。如果把它变成小班课的形式,就会产生规模效益——单个美国老师所覆盖的学员数量变多,所得收入就更多。”
       哈沃美教小班课已经进展了将近3个季度,去年12月的单月营收突破了1200万元。面对这一产品的快速发展,黄佳佳表示公司并不会因此而转型,而是紧握3条业务线并行发展,即在线成人英语品牌无忧英语,在线青少儿一对一英语外教品牌51Talk与在线美教小班课品牌哈沃。
       教育平台的扩张,必然会带来教师数量的急速增长。而教师队伍规模的扩大,意味着管理难度增大。如果有用户对教学体验不满意,传到黄佳佳耳中,他会亲自来监管这件事。“我会查具体是哪一位老师,并亲自调出这节课的录像视频来看。我们有专门的团队做课程监控,如果查证确实是教学质量出现问题,我们会对这位老师处以扣职、重新培训,同时,对学生及时做出补偿。”
      人工智能的应用让孩子“坐得住”
       “我们的在线教学平台可以做到上课时不卡顿、不掉线、不延迟,你跟老师的对话,很多时候会觉得老师就在自己身边一样。”黄佳佳花了很多心思来提高产品硬件水准,并专门成立了人工智能实验室,比如对在线课堂实行智能降噪,以保证课堂环境更加安静利于上课。
       51Talk的用户主要是5到12岁的孩子,这一年龄段的孩子往往很难坐得住。为此,黄佳佳下了不少心血去做一些有针对性的设计,比如课程设计讲究短时间高频率,增强互动的趣味性等。“我们一节课的时长,并不是线下课程通常意义上的40分钟,而是25分钟。我们做过调查,25分钟,对于一个孩子来说,基本上就是他能够保持最佳专注力的时长。所以我们的课程时间设计为,一节课25分钟,一周3节课,力求达到短时间、高频率,而这样一个频次也符合第二语言习得的规律。”黄佳佳接着说道,“我们也注重增强线上互动的趣味性,比如老师可以给学生发奖励,可以是虚拟的‘星星’‘糖果’,也可以是一顶可爱的‘圣诞帽’,这些都让课堂变得更有趣,也让孩子们能够坐得住。”
       节省接送时间、可随时随地学习等线上学习的优势让很多家长尝到了甜头,但与此同时,也有很多人担心线上教学的互动性比不上线下面对面教学,对此,黄佳佳并不这么认为,“你很难用‘强’与‘弱’来鉴别线上、线下教育,如果真要这么比较,我觉得现在线上不见得比线下弱,特别是虚拟互动技术的发展大大促进了线上老师与学生的互动效果,寓教于乐的一些线上设计,能够让孩子找到线上学习的乐趣。”
       另外,为了检测用户的学习成效,51Talk会利用语音识别技术对在线课堂做语速检测。“绝大多数外教的母语就是英语,有时难免会语速加快,这时语音识别技术就会提醒老师,此时的语速是否适合这个年龄段孩子的需求。”语音识别让教学更加标准化,此外,表情识别技术的应用则能衡量学生的学习感受,“我们可以识别出某一学生在这堂课中笑了几次,以此作为用户体验的统计数据。”黄佳佳透露,目前他们还会通过大数据去监测学生的“开口率”,即一节课上,学生开口说英语的时间与老师说话时间的占比,“往往刚开始上课时,孩子的‘开口率’是很低的,孩子说话时长大概能占到总对话时长的10%,随着上课次数的增多以及课程级别的增长,我们的大数据显示,到第六级课程时,孩子的‘开口率’能提升到39%。”
      是老板,也是用户
       黄佳佳的第一次创业经历始于2007年,当时还在清华大学日语专业学习的他看到了在线语言培训的机会,创办了针对日本人的汉语培训在线机构。到了2011年,他决心把创业重心放在中国的英文教育市场上。“在国内要想真正学好英文,其实不是一件很容易的事情。中国人学英文,大部分是为了考四六级、考雅思托福,把英语当作一个应试知识去学习,而不是当作一个技能去学习。当时也有一些提升英语能力的线下机构,但价格非常昂贵,不是普通人都可以消费得起。这触发了我,我希望通过互联网技术能够让优质的教育资源变得触手可及。”
       7年前刚开始创办51Talk的时候,黄佳佳坦言自己什么都没有,没有钱,也不认识任何投资人,特别是在刚刚创立的前半年,一切都只能用“艰苦”二字来形容,“2011年11月,网站产品上线,当月和次月的营收可能也就3万块钱。”经过不懈努力,就在那个时候,黄佳佳拿到了来自徐小平的第一笔天使投资。虽然现在看来,这笔天使投资金额并不多,但当时对于黄佳佳的帮助却很大,“如果没有那一笔天使投资,可能也就没有51Talk后来的发展了。”
       经过7年的发展,公司的3条业务线已逐渐发展成熟,但在黄佳佳看来,未来仍一切皆有可能,他透露一旦条件成熟,他还会引进新的业务线,比如对外汉语业务。
       多年在语言培训行业打拼,黄佳佳对于语言学习有自己的一套观点,他认为想要学好一门语言,一是需要一个沉浸式的语言环境,二则是要把握住短时间高频率这一学习要点。“中国教育学会外语教学专业委员会前理事长垄亚夫教授,他讲过一句话,‘学好语言的关键,就是要提高实质性接触语言的频率。’一周只学一次,一次学两个小时的效果,远远不如你一周多学几次,每次学半个小时的效果。”日语专业出身的黄佳佳,坦言自己原先的英文水平也不好,于是他当时一边做51Talk这个创业项目,一边还在这里上在线英语课程。“我既是老板,又是用户,等到了2016年公司在美国上市的时候,我已经可以全程用流利的英文完成整个路演。如果你问我在51Talk学英语是否有效果,你看,这就是最好的说明。”黄佳佳自豪地说道。

赵普:遍寻匠心.....

   
环球旅游周刊电子报
点击查看

>>更多

赵普:遍寻匠心,雕琢自我

3年前,赵普在《晚间新闻》向观众们道了一声意味深长的“晚安”之后,在央视荧屏消失。他曾在这个国家媒体留下了太多令人印象深刻的印记,蓦然离去不免让人觉得些许惋惜。但也正是因为这样的离开才让我们见到了一个更加多面的赵普。他曾说“总得有人干点和时代脱

>>更多

飞越传世名画,匠造主题乐

千年之前,18岁的天才画师王希孟将中国的壮美山水凝于笔端,绘成了流传千古的青绿山水画作——《千里江山图》。或许他不曾想到,有朝一日,人们可以穿越他笔下层峦起伏的群山,跨越烟波浩渺的江河,走近他一笔笔勾画出的流溪飞泉、水磨长桥、渔村野市、茅庵草舍

地产
>>更多

城市蝶变力与新,融合中探

2018年是全面贯彻党的十九大精神的开局之年,是中国改革开放的第40周年。
这40年是中国高速发展的黄金周期,中国的城市化建设举世瞩目。北京大学新结构经济学研究院院长林毅夫表示,改革开放40年间,我国经济从很低的水平发展到总量跃居世界第二、贸易总额

>>更多 >>更多

汇聚“最强大脑”,培育A

纵观人类文明史,每一次重大技术革命的都将带来社会生产力的全面跨越。从蒸汽时代到电力时代,历次工业革命的进程都证明了这一点。当技术发展一旦跨越某个临界点,就会吸引大规模的投资需求,整个社会资源也会向新技术领域倾斜,最终引发全新的消费需求。

About Us Copyright © 2011 版权所有引用敬请注明环球旅游  京ICP证11001615