安全视频方寸间拿捏放飞与责任

来源:环球时报环球旅游   | 作者:侯咏梅 | 2018/3/19 11:04:14

       美国专注城市发展和创新的网站“城市实验室”(CityLab)近日介绍了航空安全须知视频的演变过程。在飞行已经深入普通人生活的时代,安全须知视频已经并不只是简单的一道程序,更多成为航空企业品牌的标签之一,从机上延续到机下,甚至流传到人们的茶余饭后。从曾经的常旅客口中“还是真人示范比较有诚意”的想法,到如今大家都在关注“什么样的真人进行着什么样的演示”,安全须知视频承载了飞行时代的发展历程。
真人演示最早且最久
       自从20世纪80年代引入飞行娱乐屏幕以来,航空安全视频一直是商业航空的一个典型特征。这些年来,这些视频彼此之间几乎没有什么区别:微笑的空姐会通过图片演示飞行安全须知。这种最简单直白的方式至今还是大部分航空公司采用的方式。大家除了关心哪家空姐和空姐制服比较漂亮之外,似乎对这种形式已经失去了兴趣。后来,有国外航空公司钻了规定的小空子,让空姐穿着比基尼录制安全演示视频,迅速博取了大量眼球,但也很快“阵亡”。
卡通视频开启创意大门
       2007 年,美国维珍航空用一个4分钟的卡通视频,开启了空中安全视频的新时代。这个视频完整地讲述了坐飞机的各个安全事项,相比于之前所有航空公司都选择用空乘人员亲自上阵做安全示范,视频的出现迅速在乘客心中建立了一个不一样的航空品牌形象。
       伴随技术越来越先进,卡通版安全视频的可发挥空间还是很大的,国内航空公司发挥得尤其出色:国航采用毛茸茸、胖乎乎、呆萌无比的熊猫动画,以充满趣味的方式向广大乘客演绎了全新的安全知识。东航则推出了西游记版安全视频。而海航品牌部负责人朱俊则推荐了海航用中国传统动画《葫芦兄弟》情节作为脚本,加入安全须知的内容改编成的跌宕起伏的“葫芦兄弟版安全视频”。
纽航首创电影版安全须知
       在美国维珍航空之后,越来越多的航空公司加入了使用空中安全视频这条队伍,而随着队伍的不断壮大,这些视频也是越做越精彩。其中不乏后起之秀的行业佼佼者。
       2009 年,新西兰航空推出了他们的第一个航空安全视频,这个名叫《Bare Essentials of Safety》的安全航空视频中只有几名机组人员来完成整个示范过程,非常简单明了。记者从新西兰航空中国区办事处获得的资料显示:而从那以后,新西兰航空陆陆续续推出了10款航空安全视频,除去几百万坐在飞机上观看视频的人,这些视频在网络上更是拥有6500万的观看量。截至目前,新西兰航空最受追捧的一个安全视频莫过于以霍比特人为主题的视频了。《霍比特人》电影里的很多美景都是在新西兰拍摄完成的,这个安全视频邀请了霍比特人里的演员参与拍摄,在播出后瞬间引起巨大反应,短短时间内就取得了1500万的观看量。
土豪航企乐于邀明星讲安全
       民航专家王岩表示:新颖的安全须知演示片,影响不仅是在客舱中,更能够帮助航空公司树立自身品牌形象,扩大品牌影响力。几年间这样的认识被众多航企认识并发扬光大,实力雄厚的航空公司更是出手阔绰,比如请明星出演航空公司的安全视频也是一种非常吸引眼球的做法。将其发挥到极致的还属中东几家航空企业。卡塔尔航空营销和企业传播公关部高级副总裁Salam Al Shawa介绍道:卡塔尔航空推出的创意安全视频主角阵容强大,来自巴塞罗那足球俱乐部参加西甲联赛的六名球星—梅西、苏亚雷斯、内马尔、皮克、拉基蒂奇和马斯切拉诺作为主角,在视频中与球迷和机组人员共同进行了安全演示。
走出客舱的讲解彰显实力与个性
       安全视频的发展一如航企在品牌形象上的宣传一样,不断更新和改进。赞助体育赛事成为近年来一些航空公司的爱好,利用合作的便利,将安全须知视频创意更新也是情理之中。比如,阿联酋航空公关负责人李坤提供的资料显示:阿联酋航空曾把安全飞行演示搬到了美国加州洛杉矶的棒球场上。棒球赛快开始前,9 个穿着高跟鞋和紧身制服的空姐走到场中间,向观众介绍起了球场安全规则,包括注意界外球,以及如何戴逆转帽等,这些动作可并不简单,看上去是融合了机上安全演示动作之后重新设计的。示范完之后,她们还为美国职业棒球道奇队开球了,接下来的似乎是安排好的表演,其中一名空姐走到道奇队的投手 Orel Hershiser 前面,夺走了他手中的手套和球,并准确地将球投进了捕手的手套。据介绍,阿联酋航空的空姐还曾现身葡萄牙里斯本的足球场,用安全演示为本菲卡队(Benfica)开球。
安全须知开始有了地方特色
      当安全须知视频成为了一种宣传手段,航企开始将地方特色贯穿其中,比如,法航的安全须知宣传片中,一位空姐用英法双语做着“时尚小贴士” 的介绍:系紧安全带是位了让你的腰身展现优雅的曲线,而在飞机上不吸烟这件事本身就很时髦。另外,别认为安全面罩和救生衣很丑,法航告诉你,其实配上你的微笑,摆几个姿势,也能穿出大牌范儿。
       朱俊表示,海航推出京剧版客舱安全演示片,邀请专业京剧演员出演,让老生诸葛亮、武生孙悟空、大花脸包拯等京剧角色,为旅客讲解客舱安全须知,在宣传安全知识的同时,也有助于将京剧文化、中华文化推广到全世界。
赋予安全视频更丰富的意义
       伴随着层出不穷的创意,安全视频发展迅猛。同样是新西兰航空,在3月最新上线的安全视频中,镜头对准南极,聚焦科学家们在冰冻大陆上的研究工作,强调南极对全球气候变化的根本性作用。新西兰航空全球品牌及内容营销总经理朱迪·威廉姆斯 (Jodi Williams) 表示,“这部飞行安全视频让我们得以一窥这片人迹罕至但对地球未来影响深远的区域。希望发挥新西兰航空飞行安全视频的影响力,带动更多人关注目前南极正在开展的重要科研项目,从而更好地理解并且为全球气候变暖做好准备。”
       也许你开始觉得制作一个精妙的安全视频是一个一举多得的手段,但事实却没有这么简单。“城市实验室”网站表示:拿美国民航市场的规定来说,首先,根据美国联邦航空管理局的法律要求,飞机起飞前观看一段差不多5分钟的安全讲解是必须的。并且这些安全视频是经过联邦航空管理局层层检查的。每一个视频必须包括:如何使用安全带,每个指示灯的含义,紧急出口的位置,如何使用氧气面罩等 10 项讲解。
       不得不说的是,一方面随着航空安全视频的普及化,观众对起飞前观看这些视频产生了麻木感,极少有人认真观看。在播放完视频后,空乘人员还是需要不断地提醒乘客系好安全带、调直椅背、将随身物品放在座椅下方等等。另一方面,一些乘客和空乘人员认为,越来越多的搞笑安全视频赚取了眼球,很可能使得乘客分心,从而忽视了这些视频的真正目的——提醒大家注意安全。美国航空日前宣布将更新自己的安全视频,因为其之前推出的创意安全视频被部分乘客反馈:最后结尾部分太过吵闹和喜庆,不符合安全视频的“身份”。安全视频的不断创新进步究竟是否带来了好的效果,个中尺度航空公司确实需要拿捏准确。(侯咏梅)

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