体验升级打造一站度假竞争力

来源:环球时报环球旅游   | 作者:徐玲珏 | 2018/1/10 17:46:25

       2007年8月28日,澳门威尼斯人在路   填海区金光大道开幕,它是澳门金光大道首个大型综合度假村项目,开幕后迅速成为旅客必到的地标式旅游目的地。拉斯维加斯金沙集团及金沙中国有限公司主席兼行政总裁萧登·艾德森多年前已怀着路   金光大道的发展愿景,他致力将其成功的综合度假村业务模式引进澳门,并期望协助路   发展成为世界级商务休闲及家庭旅游目的地。当时不少人认为此乃冒险之举,不过时至今日,金沙集团的澳门威尼斯人与澳门百利宫、金沙城中心及澳门巴黎人3家姐妹度假村相互连接,在路   组成了大型综合度假城,10年来吸引近5亿人次的旅客到访。
      从威尼斯人到伦敦人
       原定于年2017年8月28日举行澳门威尼斯人十周年志庆活动,由于台风“天鸽”袭澳而延期举行。2017年11月20日,“迟来”的庆典在澳门威尼斯人户外人工湖畔举行,盛装歌舞大巡游、3D光效投射汇演及烟花表演的热闹景象之中,澳门金沙度假区的发展版图也缓缓浮现眼前。
      金沙中国有限公司总裁王英伟在庆典致辞时表示,“金沙中国很荣幸能够扎根澳门稳步发展。我们期望能继续与澳门共同成长,在澳门威尼斯人的成功基础上,金沙中国将一如既往为游客提供多元化的设施及服务,积极配合澳门特区政府推动旅游及经济多元发展的政策,为构建澳门成为世界旅游休闲中心作出贡献。”
      数月前,金沙集团宣布将翻新旗下金沙城中心成为“伦敦人”的计划。王英伟透露,翻新后的建筑将以伦敦为主题,同时将扩建约17万平方米场地,增加酒店套房、零售购物、餐饮、娱乐及会展旅游的供应,瞄准中场及会展客群。改造工程将于2018年第二季度开始,并预计2019年尾至2020年落成。
      “包罗万象”是核心竞争力
       如今,澳门金沙度假区是澳门最大的综合体验度假区。金沙的目的就是包罗万象,王英伟表示,“我们的度假区就是要让拥有不同需求的受众和游客都得到满足。除了游客的个人享受,我们还不断创新引入一些娱乐节目。过去十几年我们一直在摸索,也曾从外国引进一些表演项目和包括NBA这样的体育项目。但事实上,我们接待的游客很大比例还是内地的朋友,所以我们更注重在推广方面把一些中国的元素、东方元素引入整个表演项目里。从2017年年初推出的大型中国秀《西游记》是为我们剧场全新定做的,整个剧场重新装修,设施也更换一新,深入浅出地把家喻户晓的故事再次介绍给大众。”
       “威尼斯人酒店本身就适合一家大小一起前来度假,而一旁巴黎人酒店复刻的巴黎铁塔也是为了家庭而创造一个机会,让他们感觉好像去了欧洲一样。巴黎人酒店开业以后,客人们早上在意大利,下午就能够来到巴黎。”王英伟介绍道。
       除此之外,适合不同年龄段的体验项目也是金沙的亮点之一。王英伟表示,“比如我们引进全新的家庭娱乐互动体验‘Thomas & The Little Big Club群星嘉年华’,在金沙城中心,小朋友们可以和他们喜爱的卡通人物一同在一连串精彩的活动上唱歌、跳舞、穿上盛装并享受精彩的表演。另外,全球首个以角色扮演概念为题的主题乐园Planet J冒险王国,现已在金沙广场正式开业。”据了解,Planet J 冒险王国拥有8个由专业团队设计的游戏园区及超过200款互动游戏装置,以崭新互动游戏模式,让玩家化身虚拟游戏中的主角投入游戏,体验亲身经历的快感。
      打造世界级旅游度假区
       王英伟表示,要打造世界级的旅游度假区,离不开“投资再投资”。“我们不断在条件允许的情况下增加在澳门的投资,这种大量的投资会大力推动更多的接待能力。你去旅行,一般要求什么?酒店要好、餐饮质量要好、有购物的机会、有娱乐的设施,再加上如果有好的表演和好的展览就更好了,所以我们在设计时就是寻着这个方向,因为你要做一个世界级的旅游休闲中心,你必须要所有的东西都是达到世界的水平,为客人带来多元化的享受。”
       王英伟坦言,要想成为世界一流旅游度假区,就必须要有一流服务。“全球一体化的情况下,‘一流’服务只有一个标准。所以我们只能按照最高标准培训同事。同事们从不同的国家一起来澳门工作,这本身就是在把澳门变成一个国际化城市。他们拥有60多种不同国籍,都在为将澳门打造成国际休闲旅游中心去努力。”王英伟说,金沙中国不断地投放很多资源去训练员工,每天都有数百名员工进行脱产学习,为的就是不断提供服务质量。
      “一直以来,澳门都是东西方的交汇地,会展行业在珠三角地区拥有很好的地理优势,这也给我们提供了机会,将来很多大型展览,包括汽车展、机械展都可以在澳门举行。澳门现在交通的硬件设施不断完善,高铁的开通方便了从珠海来澳,港珠澳大桥也开通在即。这些硬件为会展业和公众参与的活动提供了支持。港珠澳大桥通车以后,我们的接待能力又将得到提升。将来,我们和特区政府会一起去争取,让世界性的会展在澳门出现。”王英伟说。(徐玲珏)
 

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