张磊:与旅游行业共成长

来源:环球时报环球旅游   | 作者:任筱楠 | 2017/7/18 9:23:02

       近年来,中国的“80后”已经成为出境游的主力军,而在这日渐增长的行业背后,“80后”也逐渐成长为行业的中坚力量。出生于1982年的张磊如今已经成为众信旅游的高级副总裁,从最基层的销售助理开始做起,13年来,张磊在自身职业成长的同时也见证了出境旅游行业的繁荣发展。张磊说:这13年是与行业共成长的13年。
      职业成长适逢最好机遇
       2004年是很多旅游人回顾职业历程时都会提到的一个时间点,因为这一年,中国国家旅游局与欧盟签订了《关于中国旅游团队赴欧共体旅游签证及相关事宜的谅解备忘录》。这意味着,欧洲的国家不再单单是商务考察的目的地,正式成为了中国公民可自费旅游的目的地国家,欧洲旅游全面开放也预示着出境游繁荣时期的开启。这一年,刚大学毕业的张磊来到了当时只有40多个员工的众信,从基础的销售助理工作做起,记录电话、整理文案是初涉社会的他最先接触到的工作。而谈到大学专业是国际贸易的他为何会选择进入旅游行业,张磊表示,当时洲际旅游开始兴起,这让他看到了出境游行业的广阔前景。此外,同多数年轻人一样,他也被旅游行业中更多看世界的机会所吸引。
       “当时我刚进公司,虽然公司人少,但是大家干劲儿都很足。”回忆起当时的情景,张磊还颇为感触,“公司里充满了家的氛围,领导与其说是领导,不如说更像是一个照顾我们,带我们做事的大哥。当时行业方兴未艾,公司充满创业氛围,我恰好赶上了出境游大发展,公司规模快速扩张的好时机,自身得到很多的提升。”
       2008年,张磊开始担任众信出境中心的副总经理,彼时只有25岁的他要管理一个100多人的团队,负责众信的销售以及产品版块。“当时旅行社行业中的出境经理基本上都是40多岁的中年人,我刚上任时,说实话,当时说话都会‘虚’。”张磊笑着说道。从当众讲话都会“虚”的年轻出境经理到如今上市公司的高级副总裁,张磊在职业发展的同时也见证了中国出境游的繁荣发展。“更多的目的地开始对中国游客开放,各国的签证政策也都在不断简化,从业的这些年中,几乎每年出境行业都会发生重大的变化。很有幸能够经历了这个行业的快速成长期。”张磊说道。
      创新才是旅游行业的真正壁垒
       谈起自己的职业成长,张磊总是谦逊地将其归因于时代机遇和公司发展,而对于业务和行业的话题,他则不吝言辞。当谈论到一些具体的行业问题时,他还会直接从电脑上调出数据向记者展示。
       从专注批发业务到进军零售市场,从单一的欧洲线路到产品线遍布全球,在出境游大发展的这十几年内,众信旅游在激烈的市场竞争中逐渐成为了行业的领军者之一。“众信的平均客单价大约在1万元左右,是略高出市场水平的。可以说众信能取得今天的成绩靠得不是价格。旅行社是一个毛利率很低的行业,行业的门槛也很低,几乎不存在行业壁垒。企业只有保持不断的创新和迭代产品才能保证其在市场中的竞争力,这也是旅游企业的长久发展之道。”张磊将产品看做众信的核心竞争力,的确,近年来众信一直在产品创新方面走在前列。例如今年,众信就推出了“神奇的节日在哪里”系列产品。西班牙奔牛节、墨西哥亡灵节、印度骆驼节、保加利亚玫瑰节、悉尼灯光节等等曾经只有自由行爱好者可以企及的旅行体验被众信打造成了大众化的旅游产品。此外,众信还不断地根据市场的变化和需求及时推出相应产品。随着游客个性化旅游需求的不断提升,众信还在去年推出了“一家一团”的主题系列产品,让家庭游客通过标准化、可定制的旅游产品去全世界享受更好的服务。
      偷得浮生几日闲
       刚毕业时,抱着环游四方的梦想进入旅游行业,而如今,在公司身担重责的张磊却发现繁忙的自己几乎没有时间出去旅行,甚至是合作伙伴的邀约考察也很难挤出时间参加。繁忙的工作和快节奏的生活让张磊更加偏爱选择一个自己喜欢的地方充分地放松身心,释放平日里的压力。
       张磊曾经在两年内去了4次夏威夷,那里旖旎的自然风光、舒适宜人的自然环境让这位事业正值黄金期的80后得到了片刻的舒缓。与三五好友一起去寻觅当地美食,在无边美景中尽享美酒佳酿……张磊都尽可能地将自己的假期安排得闲适和轻松。张磊对夏威夷的偏爱还有一个原因,那就是高尔夫。这个高尔夫胜地有着各种出色的球场可以选择,其中很多还是由著名的设计师亲手打造的。远处是蔚蓝的太平洋和棕榈密布的山岭,眼下是葱翠的球道和纯白的沙坑,在此间美景中,即使难以集中精力挥杆也会感到不虚此行。除了夏威夷,日本也因为高球场地多,飞行时间短受到了张磊的青睐。“不同国家、不同自然条件、不同设计的球场有着不同的风格和魅力,在日本打球,你就能充分地感受到这个国家在管理、服务、运营等方面的精细之处。”张磊说道。白日挥杆樱下碧野,入夜浸沐温泉私汤,“懒”于奔波,或也能从这浮生几日闲中览遍世间万千风情。
(任筱楠)

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