国内在线旅游度假市场份额途牛排第一

来源:环球时报环球旅游   | 作者:王荣荣 | 2017/5/15 9:34:02

      5月10日,艾瑞咨询对外发布的《2017年中国在线旅游度假市场研究报告》(以下简称报告)显示,2016年中国在线旅游度假市场规模达962.9亿元,途牛市场份额为19.4%,排名第一。此外,途牛还分别凭借28.3%、24.2%的市场份额位居在线跟团游和在线出境游市场第一名。
      在线度假市场发展迅猛 途牛19.4%市场份额位列榜首
      报告显示,在中国在线度假市场,途牛市场份额占比最大,达19.4%;其次是携程和同程。三家的体量之和约占整个在线度假市场的一半份额。在线度假旅游又分在线跟团游和在线自助游两种形式。艾瑞数据显示,2016年中国在线旅游度假跟团游市场中,途牛市场份额同样居于首位,为28.3%。此外,随着出境旅游的人群规模的逐年上涨,艾瑞数据显示,2016年中国在线旅游度假市场出境游已占据半壁江山,交易额占比达53.3%,其中,途牛再次以24.2%的市场份额位列第一。
      强化销售网络建设 途牛推进线上线下融合发展
       途牛之所以能在2016年取得在线度假市场第一名的好成绩,与其强化销售网络以及供应链网络建设、完善产品品牌生态、推进会员战略等举措分不开。“服务本就没有线上线下之分,要想获得较好的用户体验,必须线上线下相结合。”途牛旅游网CEO于敦德说道。除了线上多渠道覆盖,途牛在国内有100多家区域服务中心,完成了国内一、二线核心城市的布局,并逐步扩展至三、四线城市,为用户提供更全面的服务。“途牛正在把位于写字楼里的门市调整到临街,这样客户可以更直观地了解途牛门市的分布,也方便途牛更好地服务客户。”于敦德表示。
      优化供应链网络建设 途牛直采比例升至35%
       截至2016年第4季度,与途牛达成合作的住宿类供应商共有64万家,度假类供应商1.6万家,交通类供应商500余家。在与途牛之后,各类供应商都取得了较好的销售成绩。以全球顶级酒店供应商DOTW(Destinations Of The World)为例,自2016年2月与途牛深入合作以来,至2016年年底,其销量增长了13倍以上。
      除了与供应商保持良好的合作,途牛也在不断完善资源直采布局。目前,途牛直采比例已达35%。通过强化直采模式,途牛实现了本地采购、全国打包销售的业务形态,将传统的出发地成团升级为目的地成团,打破了参团人员地域限制,成团率更高。此外,途牛在2015年将动态打包技术升级为自由行动态打包——超级自由行,用户只需输入目的地及旅行日期,该产品就可将机票、酒店、当地玩乐等单品进行实时组合,并给出最佳线路推荐。
      完善产品品牌生态  途牛持续推进会员战略
       为了满足不断升级的旅游消费需求,自2009年推出高品质的跟团游产品品牌“牛人专线”以来,途牛又相继推出瓜果亲子游、乐开花爸妈游等产品品牌。今年1月,途牛开始在产品详情页露出供应商产品品牌,除了产品满意度,还率先在行业内披露产品品牌满意度,以便用户能够方便地找到符合自己需求和定位的产品。“伴随旅游行业消费升级和供给侧改革,产品品牌生态值得我们用10年的时间去耕耘,这是一个令人激动的新历程。”于敦德表示。
       2016年3月,途牛全面升级会员服务,推出贵宾会员服务品牌——途致。2016年第4季度,途致新推出5大会员服务:积分兑换机票快递、国内机场贵宾室候机、健康体检、生日蛋糕券、生日专属优惠券等服务。持续推进会员战略带来的效果显而易见:2016年第4季度老客户重复购买率达54.4%,同比增长7.8%。
 

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