爱摄影催化相机市场强大购买力

来源:环球时报环球旅游   | 作者:胡茜茹 | 2017/1/6 9:27:18

       网络上曾有这样一组对比图片:10年前人们在景点、博物馆、演讲大厅的观众席认真聆听;10年后,人们全部举起了手机,不停地拍拍拍。这样一组反差强烈的图片,展示了如今人们对手机拍摄的依赖程度。根据最新数据显示,2016年中国市场有4亿台的手机出货量,使用手机的用户人群大概有13亿人,加之手机摄影功能快速发展,这不禁让人对相机市场的生存现状产生担忧。不仅要与同类相机品牌抢占市场,还要面对手机厂商的“分一杯羹”,面对竞争如此激烈的影像市场,相机传统巨头佳能要如何应战?带着这些疑问,记者走进了佳能位于北京金宝街的办公大楼。
       面对诸多疑虑,佳能(中国)有限公司执行副总裁小川一登首先给出了一个全新的思考角度:“其实对于佳能等相机厂商来说,也多亏了有智能手机拍摄对于影像文化的普及,才有更多人开始喜爱上摄影。”同时,他也承认带有强大摄影功能的智能手机确实给卡片机行业带来了巨大冲击,但单反相机的发展势头依旧坚挺,因此为了和手机进行差别化,每一家相机厂商都会强力宣传相机的拍摄性能。“从我们手上的市场调查结果来看,40%的手机用户对于目前的手机拍摄功能是不满意的。如何将这40%的群体变成佳能相机的用户,就是我们要做的工作。”
       小川一登认为,兴趣可以转化为强大的购买力。为了让消费者亲身体会到更多的拍摄乐趣,佳能开展了名为“佳能摄影大篷车”的影像推广活动,2016年在中国近200个城市做了300多场的路展活动,让用户感受到自己也可以用佳能相机照出非常棒的相片。此外,佳能也积极接纳手机摄影爱好者,于2016年5月推出名为“大影家”的App,这个应用主要是通过游戏通关的方式来让大家提高摄影技巧,从而对摄影产生更多兴趣。“这款App发布到现在差不多7个多月,我们已经有近8万的注册用户,其中60%左右的人其实是智能手机的用户,这些用户开始对摄影产生浓厚兴趣,并且对拍摄设备有了更高要求,从而产生了相机的购买需求。”
       在产生对相机的购买需求后,消费者往往会面临一个问题,那就是面对琳琅满目的相机产品,究竟该买哪一款?小川一登向记者介绍道,在佳能自己的销售网络里面,有一个线下渠道叫做“佳能金牌店”,在全国有200多家店铺,这些金牌店中驻扎有“EOS顾问”。“我们每年会在1500名左右的销售员当中进行选拔,选出60位授予‘EOS顾问’称号,该选拔活动已经进行了3年,诞生了近180名EOS顾问,他们能为顾客提供很好的咨询服务,帮助客户来推荐最适合他们的产品。”另外,佳能在北上广3个城市都设有佳能影像乐天地展厅,消费者可以尽情体验佳能的产品,并陆续能在三地展厅租赁佳能的镜头产品。
       除了摄影兴趣的培养、销售环节的强化外,售后环节也是佳能寻求创新的突破点。记者几年前在东南亚旅行时,曾遇到单反相机被海水浸湿损坏,结果一路没法拍照的尴尬状况。对此,小川一登表示,佳能自2014年起正式启动了ATPP(佳能亚洲游客保障制度)项目,如今在全球14个国家和地区展开,可以提供免费维修或者代用机的服务项目,“消费者在购买佳能相机后先到网上进行产品注册,将信息储存在系统中。当消费者到ATPP覆盖的国家旅游时出现故障,便可到当地维修站,通过这个系统调出来该产品的购买情况,然后就能得到维修服务,无需带额外的票据证明。”
       “佳能所作的这些诸多尝试,最终目的就是要更加接近消费者,满足用户对相机的新型需求。”正如小川一登所说,在人们对于影像需求大幅提升的今天,能否将他们成功转化为相机用户,将成为相机厂商决战的关键。(胡茜茹)
 

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